Installer, tester et utiliser CloseLynx
Retrouve les réponses aux problèmes courants ou contacte directement le support avec l’adresse liée à ton compte.
Questions fréquentes
Comment installer l’extension CloseLynx ?+
Crée ton compte, ouvre le démarrage guidé dans le dashboard, puis utilise le lien Chrome Web Store. L’extension fonctionne dans le même profil Chrome que ta session CloseLynx.
Pourquoi l’extension indique-t-elle que je ne suis pas connecté ?+
Reconnecte-toi au dashboard dans le même profil Chrome. CloseLynx génère un jeton limité au gateway et valable cinq minutes au démarrage de chaque appel.
Quels appels sont compatibles ?+
CloseLynx prend en charge Google Meet, Microsoft Teams et Zoom sur Chrome. Pour Zoom, la réunion doit être ouverte dans Zoom Web App ; le lien « Participer depuis le navigateur » doit être autorisé par l’hôte. Ouvre l’appel, affiche le side panel CloseLynx et confirme avoir informé les participants avant de démarrer.
Quels modes d’analyse sont disponibles ?+
Le mode Standard coûte 1 crédit par minute. La séparation avancée des voix coûte 2 crédits et nécessite Team ou Business. Le mode Premium IA coûte 3 crédits et nécessite Business.
Comment les crédits sont-ils consommés ?+
Chaque minute entamée est débitée selon le mode choisi. Les crédits mensuels, les achats de packs et chaque consommation sont enregistrés dans un ledger comptable append-only.
Que se passe-t-il si la connexion est interrompue ?+
Les segments définitifs sont sauvegardés progressivement. En cas d’interruption technique, l’appel est marqué comme échoué plutôt que terminé, afin de ne pas générer un compte-rendu normal à partir d’une transcription incomplète. Les données déjà enregistrées suivent la politique de conservation de votre organisation.
Comment exporter ou supprimer mes données ?+
Les paramètres du compte permettent de demander un export complet et de supprimer le compte. Le workflow couvre les sessions, la base, Stripe et les objets stockés. Team et Business ajoutent aussi les exports CSV consolidés.
Signaler un incident efficacement
Indique l’heure approximative, la durée de l’appel, la version de Chrome, le mode d’analyse, l’étape concernée et le comportement observé. Ne transmets pas de données confidentielles appartenant à ton prospect.