Tout ce qu'on nous demande avant de démarrer

Vous installez une extension Chrome et ouvrez le side panel pendant un appel Google Meet. CloseLynx écoute la conversation, la transcrit, détecte les objections et affiche des suggestions en direct. Après l'appel, il génère un résumé, un score de closing et un e-mail de relance.

CloseLynx fonctionne avec Google Meet, Microsoft Teams et Zoom via son extension Chrome et son side panel.

Oui. À partir du forfait Team, vous débloquez le dashboard d'équipe, les rôles, la bibliothèque d'objections partagée et la conservation des données configurable.

La transcription, les suggestions, le résumé, la relance et l’interface CloseLynx sont disponibles en français, anglais et espagnol.

Non. CloseLynx fonctionne depuis une extension Chrome et un side panel affiché à côté de votre appel. Aucun participant supplémentaire n'apparaît dans la liste, et vos interlocuteurs ne voient rien de différent de leur côté.

Jamais. Le copilote affiche des suggestions de réponse dans votre side panel : un angle, une question à poser, un recadrage. Vous restez la seule voix de l'appel et vous êtes libre d'ignorer une suggestion sans aucune conséquence.

Un playbook rassemble vos meilleures réponses aux objections. Elles alimentent les suggestions affichées en direct, ce qui recentre progressivement le copilote sur votre marché et votre vocabulaire. En équipe, c'est aussi ce qui permet à un nouvel arrivant de disposer dès sa deuxième semaine des réponses de vos meilleurs éléments.

Non. L'essai gratuit de 14 jours démarre avec 120 crédits, sans carte bancaire.

Un crédit est l'unité de consommation de CloseLynx. Le mode standard consomme 1 crédit par minute d'appel analysée, la séparation avancée des voix 2 crédits par minute et le mode Premium IA 3 crédits par minute.

Le mode Standard coûte 1 crédit par minute. La séparation avancée des voix coûte 2 crédits et nécessite Team ou Business. Le mode Premium IA coûte 3 crédits et nécessite Business.

Chaque minute entamée est débitée selon le mode choisi. Les crédits mensuels, les achats de packs et chaque consommation sont enregistrés dans un ledger comptable append-only.

L'analyse en direct s'arrête. Vous pouvez recharger avec un pack de crédits, qui s'ajoute immédiatement au solde de l'organisation, ou attendre le renouvellement mensuel de votre abonnement. Les appels déjà traités et leurs comptes-rendus restent accessibles.

Les crédits achetés en pack restent valables 12 mois et s'ajoutent au solde de l'organisation. Les crédits inclus dans l'abonnement sont rechargés à chaque période selon votre formule et votre nombre de sièges.

Starter et Pro sont des formules individuelles. Team et Business sont facturés mensuellement par siège, et chaque siège ajoute son propre quota de crédits au solde commun de l'organisation. L'abonnement est porté par l'organisation, pas par un compte personnel.

Oui, depuis l'espace de facturation de l'organisation. Il n'y a pas d'engagement de durée : vous pouvez monter ou descendre de formule, ajouter ou retirer des sièges.

Oui. Les transcriptions sont chiffrées et suivent la durée de rétention de votre organisation. L’architecture privilégie un hébergement européen et l’analyse reste comportementale, sans notation émotionnelle de l’interlocuteur. CloseLynx est conçu pour répondre aux exigences applicables du RGPD et de l’AI Act.

Les paramètres du compte permettent de demander un export complet et de supprimer le compte. Le workflow couvre les sessions, la base, Stripe et les objets stockés. Team et Business ajoutent aussi les exports CSV consolidés.

Oui, et ce n'est pas négociable. La capture audio ne démarre qu'après une action explicite de votre part, qui confirme que vous avez informé les participants. Le plus simple est de l'annoncer en ouverture, au moment où vous cadrez le déroulé de l'appel — cela prend cinq secondes et évite tout malaise ultérieur.

L’architecture privilégie un hébergement européen. Lorsqu’un prestataire implique un transfert hors de l’Espace économique européen, les garanties prévues dans notre accord de traitement des données s’appliquent.

Non. L’analyse porte sur le contenu commercial de l’échange : objections formulées, points de douleur et prochaines étapes. Il n’y a pas de notation émotionnelle ni de profilage psychologique de la personne en face.

Oui. Nos engagements en tant que sous-traitant au sens du RGPD sont détaillés dans notre accord de traitement des données, accessible depuis les mentions légales.

Crée ton compte, ouvre le démarrage guidé dans le dashboard, puis utilise le lien Chrome Web Store. L’extension fonctionne dans le même profil Chrome que ta session CloseLynx.

Reconnecte-toi au dashboard dans le même profil Chrome. CloseLynx génère un jeton limité au gateway et valable cinq minutes au démarrage de chaque appel.

Les segments définitifs sont sauvegardés progressivement. En cas d’interruption technique, l’appel est marqué comme échoué plutôt que terminé, afin de ne pas générer un compte-rendu normal à partir d’une transcription incomplète. Les données déjà enregistrées suivent la politique de conservation de votre organisation.

Non. L'extension est installée uniquement dans votre navigateur. Votre interlocuteur rejoint un appel Google Meet ordinaire.

L'extension est publiée au format Manifest V3 pour Chrome et s'appuie sur le side panel du navigateur. Elle doit être utilisée dans le même profil Chrome que votre session CloseLynx.

Un casque avec micro améliore nettement le résultat, surtout en séparation avancée des voix. Les principales causes de transcription dégradée sont le micro d'ordinateur portable en pièce bruyante et les interlocuteurs qui se coupent en permanence.