Acceptation
L’utilisation de CloseLynx implique l’acceptation des présentes conditions. L’utilisateur agit pour son propre compte ou avec l’autorisation de l’organisation qu’il rejoint.
Description du service
CloseLynx fournit une extension Chrome et un dashboard permettant la transcription d’appels en visioconférence pris en charge, des suggestions commerciales en direct et des analyses post-appel. Les résultats sont des aides de travail qui doivent être relus avant toute utilisation externe.
Compte et organisations
Chaque utilisateur est responsable de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte. Les propriétaires et administrateurs gèrent les membres, rôles, équipes, sièges, exports et paramètres de leur organisation. Une organisation doit conserver au moins un propriétaire et ne peut être supprimée pendant un appel ou un traitement actif.
Crédits, formules et packs
Une minute commencée consomme 1 crédit en mode Standard, 2 crédits en séparation avancée des voix et 3 crédits en Premium IA. Les crédits inclus dans une formule sont attribués par cycle, et par siège pour Team et Business. Les crédits non utilisés du cycle expirent à son échéance. Les packs sont des achats uniques, crédités après confirmation du paiement et valables 12 mois.
Responsabilités de l’utilisateur
L’utilisateur doit informer les participants de la transcription et de l’analyse lorsque la réglementation ou le contexte l’exige, obtenir les autorisations nécessaires, respecter les droits des tiers et ne pas utiliser le service pour des décisions interdites, une surveillance dissimulée ou un traitement illégal de données.
Disponibilité et maintenance
CloseLynx met en œuvre des mécanismes de santé, reprise, sauvegarde et supervision, mais aucun service en ligne ne peut garantir une disponibilité absolue. Des maintenances ou interruptions peuvent survenir afin de préserver la sécurité et la qualité du produit.
Limites du service
La qualité dépend notamment de l’audio, de la langue et du contexte de l’appel. Les transcriptions, scores, conseils et e-mails générés peuvent contenir des erreurs. L’utilisateur reste responsable de l’entretien, de ses communications, de ses décisions commerciales et de la validation des contenus produits.
Résiliation et suppression
Une formule peut être résiliée depuis le portail de facturation et reste applicable selon son état contractuel. Le compte et les organisations peuvent être supprimés depuis le produit après les contrôles de sécurité. Une suspension peut intervenir en cas d’abus, d’atteinte à la sécurité ou de violation des présentes conditions.
Droit applicable et juridiction
CloseLynx est un service destiné aux professionnels. Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur formation, leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de l’éditeur, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.