Instalar, probar y usar CloseLynx
Encuentra respuestas a los problemas más comunes o contacta directamente con el soporte desde la dirección vinculada a tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se instala la extensión?+
Crea una cuenta, abre la configuración guiada del panel y utiliza el enlace de Chrome Web Store. La extensión y tu sesión deben estar en el mismo perfil de Chrome.
¿Por qué la extensión dice que no he iniciado sesión?+
Vuelve a iniciar sesión en el panel con el mismo perfil de Chrome. CloseLynx crea un token limitado al gateway con cinco minutos de validez al empezar cada llamada.
¿Qué llamadas son compatibles?+
Google Meet, Microsoft Teams y Zoom funcionan desde Chrome. Para Zoom, utiliza Zoom Web App si el anfitrión permite unirse desde el navegador. Abre la reunión, muestra el panel CloseLynx y confirma que has informado a los participantes antes de comenzar.
¿Qué modos de análisis hay?+
Estándar cuesta 1 crédito por minuto. La separación avanzada de voces cuesta 2 créditos y requiere Team o Business. Premium IA cuesta 3 créditos y requiere Business.
¿Cómo se consumen los créditos?+
Cada minuto iniciado se cobra según el modo elegido. Los créditos mensuales, packs comprados y consumos quedan registrados en un libro contable inmutable.
¿Qué ocurre si se interrumpe la conexión?+
Los fragmentos confirmados se guardan progresivamente. Una interrupción técnica marca la llamada como fallida, no completada, para evitar generar un resumen normal a partir de una transcripción incompleta. Los datos guardados se conservan según la política de tu organización.
¿Cómo exporto o elimino mis datos?+
Desde los ajustes puedes solicitar una exportación completa o eliminar tu cuenta. El proceso abarca las sesiones, base de datos, Stripe y objetos almacenados. Team y Business también incluyen exportaciones CSV consolidadas.
Informar de una incidencia con eficacia
Indica la hora aproximada, la duración de la llamada, la versión de Chrome, el modo de análisis, el paso afectado y el comportamiento observado. No envíes datos confidenciales que pertenezcan a tu cliente potencial.