Aceptación
El uso de CloseLynx implica la aceptación de estas condiciones. El usuario actúa en su propio nombre o con la autorización de la organización a la que se une.
Descripción del servicio
CloseLynx ofrece una extensión de Chrome y un panel que permiten transcribir videollamadas compatibles en el navegador, recibir sugerencias comerciales en directo y análisis posteriores a la llamada. Los resultados son ayudas de trabajo que deben revisarse antes de cualquier uso externo.
Cuenta y organizaciones
Cada usuario es responsable de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta. Los propietarios y administradores gestionan los miembros, roles, equipos, asientos, exportaciones y ajustes de su organización. Una organización debe conservar al menos un propietario y no puede eliminarse durante una llamada o un procesamiento activo.
Créditos, planes y packs
Cada minuto iniciado consume 1 crédito en modo Standard, 2 créditos con separación avanzada de voces y 3 créditos en Premium IA. Los créditos incluidos en un plan se asignan por ciclo, y por asiento para Team y Business. Los créditos del ciclo no utilizados caducan a su vencimiento. Los packs son compras únicas, acreditadas tras confirmarse el pago y válidas durante 12 meses.
Responsabilidades del usuario
El usuario debe informar a los participantes de la transcripción y del análisis cuando la normativa o el contexto lo exijan, obtener las autorizaciones necesarias, respetar los derechos de terceros y no utilizar el servicio para decisiones prohibidas, vigilancia encubierta o tratamientos ilícitos de datos.
Disponibilidad y mantenimiento
CloseLynx aplica mecanismos de salud, recuperación, copia de seguridad y supervisión, pero ningún servicio en línea puede garantizar una disponibilidad absoluta. Pueden producirse mantenimientos o interrupciones para preservar la seguridad y la calidad del producto.
Límites del servicio
La calidad depende, en particular, del audio, del idioma y del contexto de la llamada. Las transcripciones, puntuaciones, consejos y correos generados pueden contener errores. El usuario sigue siendo responsable de la conversación, de sus comunicaciones, de sus decisiones comerciales y de la validación de los contenidos producidos.
Rescisión y eliminación
Un plan puede cancelarse desde el portal de facturación y sigue aplicándose según su estado contractual. La cuenta y las organizaciones pueden eliminarse desde el producto tras los controles de seguridad. Puede producirse una suspensión en caso de abuso, atentado contra la seguridad o incumplimiento de estas condiciones.
Ley aplicable y jurisdicción
CloseLynx es un servicio destinado a profesionales. Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, cualquier litigio relativo a su formación, interpretación o ejecución será competencia exclusiva de los tribunales correspondientes al domicilio social del editor, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.